Interview 04

私の力で通販サイトを
業界No.1にしたい!

企画部門

入社4年目

現在の業務を教えてください

一般のお客様向けのSuipa(スイパ)というインターネット通販サイトの担当をしています。お客さまからの問い合わせに対応したり、注文を受けたら発送の手配を行ったりと、配送センターが担当する発送業務以外はすべてSuipaが行っています。

業務で気を付けているのが、配送センターへ送る商品情報の入力ミスをしないことです。別の商品がお客様に届いてしまうので、センターへの伝達は間違えないようにしています。また、電話番号がサイトに公開されていますので、営業時間内はお客様から直接電話でお問い合わせいただくこともあります。ほとんどが納期のお問い合わせなのですが、たまに配送途中で商品が割れてしまったというご連絡をいただく場合もあります。その際は代替品をお送りします。

現在、Suipaは3人体制で、役割分担をしながら業務を進めています。主に私はホームページの画像や素材を作ることを担当していますが、もともとインターネット越しのやり取りが得意なので、このSuipaの仕事が自分には向いているかなと思います。

企画部門

入社を決めた理由は何ですか?

美術系の大学だったので、デザイン的な経験も生かしながらモノ作りもしたいなということで、大学の求人を見て、こちらの会社の入社試験を受けました。デザイン会社などさまざまな会社を受けましたが、最初に内定をいただいたのがこの会社でした。入社試験は実技試験が多く、1次試験がグループワークでクリスマス商品の企画を考えること、2次試験がマカロンのパッケージを考えることでした。それをやった上での採用だったので、適性を見ていただけたのかなと思います。

もともとパッケージの企画で入社したのですが、入社した年にSuipaの事業も始まり、当時は1、2人で仕事をしていた状況だったのですが、そのうちに「あなたもやる?」と誘われ、Suipaの仕事もするようになりました。その後専任となり、今年で3年目になります。

企画部門

これからやっていきたいことは何ですか?

今は自由に仕事をやらせてもらっています。「こういうことをやりたいんです」というと、「いいよ」って言ってもらえるので、やりがいはありますね。将来はSuipaの売り上げを1営業所分ぐらいにしていきたいと思っています。
そのためには、ネットを見やすいようにリニューアルしたり、Suipaのオリジナル商品を出したりしながら、Suipaの知名度を上げていこうと思っています。現在は、営業が販売している商品をSuipaで売っているのですが、いずれはSuipaのお客様である一般の方が求めている商品を、この部署で作って販売をしていきたいと思っています。

企画部門

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